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제목 애니메굿즈 공지사항 ★필독!★
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2017-06-30 00:01:46
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  • 조회수 3478





 

 


주문안내

1. 주문 당일 포함 3일 이내로 입금을 하셔야 하며, 그렇지 않을 경우 주문은 자동 취소 됩니다.
2. 주문자와 입금자가 다를 경우, 저희 쪽에서 상품과 금액을 확인할 방법이 없으므로 배송이 지연될 수 있으니 게시판이나 고객센터를 이용해서 입금자 변경사항을 알려주셔야 합니다.
3. 비회원 주문일 경우 주문번호와 승인번호(카드결제 시)를 꼭! 메모해 두시기 바랍니다.
    단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
4. 상품의 최대 구매수량은 3개 이하로 기준을 정하고 있으며, 랜덤 상품은 재고 소진까지 수량 제한 없이 구매 가능합니다.

주의사항
1. 저희 애니메 굿즈의 모든 제품은 정품입니다. (일본내수용, 반다이코리아, 반다이아시아)
2. 제품 수령 후 본포장(비닐 및 에어캡 등 상품을 보호하기 위한 포장)을 개봉하시기 전 반드시 내용물의 이상유무 (파손 및 파츠 유무)를 확인해주시기 바랍니다.
3. 패키지가 투명하여 밖에서 보이는 상품은 박스 개봉 전에 상품을 확인해주시기 바랍니다.
4. 본포장이 개봉된 상품은 어떠한 이유라도 교환 및 환불이 불가하며, 박스개봉 후에는 단순변심으로 인한 교환 및 환불은 불가하오니 주의 부탁드립니다. (발송해드렸던 온전한 새상품인 상태에서만 가능합니다.)
5. 상품 패키지의 파손은 불량 사유에 포함되지 않습니다. (패키지는 상품을 보호하는 용도입니다.)
6. 받으신 상품에 대해 교환 및 환불이 불가능한 경우
    (1) 반품기간 (택배완료 기준으로 7일 이내) 이 경과된 경우
    (2) 본포장 (비닐 및 플라스틱 블리스터 등 상품을 보호하기 위한 포장)이 개봉 된 경우
    (3) 미개봉임에도 불구하고 제품 또는 박스가 훼손되었을 경우 (예) 찌그러짐, 오염, 파손 등
    (4) 배송사의 문제로 인한 상품 박스의 훼손 (박스 뿐 아니라 상품까지 파손 되었다면 이에 해당하는 증거가 있는 경우 배송사에 보상 요청이 가능)
    (5) 조형마감미스와 조형미스, 도색미스 (예) 조형마감의 뭉침, 상품에 점같은 표시, 앞 뒤 머리 컬러가 차이나는 정도, 삐져나온 도색 등)
        상품은 제조사 관련업체에서 수입하여 고객님께 제공해드리고 있으며, 공장에서 대량 생산되어 발생하는 문제로 제조사에서 불량으로 취급하고 있지 않습니다.
    (6) 같은 상품군과 비교해보았을 때 연결 파츠가 단순히 살짝 느슨한 경우

> 굿스마일컴퍼니사의 상품의 경우 불량상품이더라도 개봉된 상품이면 소비자가 직접 본사에 문의 할 수 있도록 하고 있습니다. (관련내용 상품에 기재)

배송안내

1. 배송비 | 3000원 / 7만원 이상 구매 시 배송비 무료 / 산간벽지나 도서지역은 별도의 추가요금이 발생합니다. (제주도 +3,000원 / 백령도 +5,000원 / 울릉도,추자도 + 8,000원)

2. 배송방법 | CJ 대한통운 : 전국 전지역 배송 가능, 토/일/공휴일 휴무
3. 묶음 배송 요청 | - 전에 주문하신 건과 묶음 배송요청 시 사용하는 배송방법입니다.
                      - 배송비가 추가되지 않으며, 배송메세지에 묶음 요청하실 주문번호를 기재해주셔야합니다.
                      - 다른 아이디의 주문건 / 비회원 주문건과 묶음 요청하실 경우 게시판에 따로 남겨주셔야 접수 가능합니다.
4. 배송기간 | 2일 ~ 7일 소요
5. 주의 사항 | - 무료 배송의 기준은 총 결제금액 7만원 이상인 경우만 해당됩니다.
                - 주문 후 묶음 배송으로 인해 주문건에 결제된 배송비는 예치금으로만 환불이 가능합니다.

교환 및 반품
- 교환/반품/환불 요청은 택배완료 기준으로 7일 이내에 게시판이나 전화로 의사를 밝혀주셔야 합니다.
- 교환은 상품 불량시 (불량에 대한 내용은 상단 주의사항에 기재)에 한하여 교환이 가능하나, 재고 상황에 따라 안내 후 환불 처리 될 수 있습니다.
- 본포장이 개봉되지않은 불량제품의 반품 비용은 저희 애니메굿즈가 부담하며, 고객님의 단순변심(상품변경)에 의한 교환 및 반품은 왕복배송비 6,000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 교환 및 반품은 문의하기 게시판으로 접수해주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

환불
- 모든 상품은 발송 전 현금, 카드취소, 예치금 등의 수단으로 환불이 가능합니다.
- 상품 취소 시 고객센터 또는 문의하기 게시판에 취소 및 환불 정보를 기재해주시면 확인 후 안내드립니다.

(1) 계좌입금 주문 : 문의게시판에 취소 및 환불 정보를 기재해주시면 확인 후 안내해드립니다.
(2) 카드결제 주문 : 카드 취소 요청 시 확인 후 바로 취소해드리며,
     카드사에 따라 1~4일 정도 후에 처리 될 수 있으므로 카드사에 문의하시어 취소 여부를 반드시 확인해주시기 바랍니다.
(3) 실시간 계좌이체결제 주문 : 주문 페이지에서 취소 버튼을 눌러 취소처리 해드립니다.

받으신 상품에 대해 교환 및 환불이 불가능한 경우
  (1) 반품기간 (택배완료 기준으로 7일 이내) 이 경과된 경우
  (2) 본포장 (비닐 및 플라스틱 블리스터 등 상품을 보호하기 위한 포장)이 개봉 된 경우
  (3) 미개봉임에도 불구하고 제품 또는 박스가 훼손되었을 경우 (예) 찌그러짐, 오염, 파손 등
  (4) 배송사의 문제로 인한 상품 박스의 훼손 (박스 뿐 아니라 상품까지 파손 되었다면 이에 해당하는 증거가 있는 경우 배송사에 보상 요청이 가능)
  (5) 조형마감미스와 조형미스, 도색미스 (예) 조형마감의 뭉침, 상품에 점같은 표시, 앞 뒤 머리 컬러가 차이나는 정도, 삐져나온 도색 등)
       상품은 제조사 관련업체에서 수입하여 고객님께 제공해드리고 있으며, 공장에서 대량 생산되어 발생하는 문제로 제조사에서 불량으로 취급하고 있지 않습니다.
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주소지 변경

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  (회원정보 주소를 변경하시더라도 이전에 주문해주신 주문건의 주소는 수정되지 않기 떄문에 게시판에 꼭 주소지 변경 요청을 해주셔야 합니다.)

주문서 자동취소
- 주문일로부터 3일 이내에 미결제 또는 미입금시 자동취소됩니다.

적립금
- 적립금은 총 결제금액 5만원 이상일 시 1000원부터 사용 가능합니다.
- 적립금은 배송비를 제외한 상품금액에 대해 적립됩니다.
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- 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우 적립금은 소멸됩니다.
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- 묶음 배송 요청으로 인한 배송비 환불은 예치금으로만 가능합니다.


현금영수증
주문 시 신청못한 현금영수증 발행 방법
상단 "마이샵 -> 주문조회"나 오른쪽 바로가기 클릭 시 나오는 "주문조회" 클릭
→ 주문내역조회 (오른쪽 바로가기 "주문조회"로 바로 가기 가능)
→ 해당 주문 번호 클릭 (상품명이 아닌 주문번호를 클릭하셔야 주문내역 조회 가능)
→ 중간에 위치한 "현금영수증"버튼 클릭
→ 띄워진 창에서 개인적으로 신청해주시면 됩니다.
현금영수증은 고객 입금확인일로부터 30일 이내에 신청하셔야 하며, 30일이 지난 주문건은 현금영수증 발급이 안되오니 참고해주시기 바랍니다.




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